在比赛的顶端,2020年梅赛德斯-奔驰服务技能大师赛的最终结果出来了。

2020-11-17 14:00:03   来源: 网络

最近,上游记者从梅赛德斯-奔驰那里获悉,2020年梅赛德斯-奔驰服务技能总决赛在上海顺利结束。作为第13届服务技能大师大赛在中国举行,本次...


最近,上游记者从梅赛德斯-奔驰那里获悉,2020年梅赛德斯-奔驰服务技能总决赛在上海顺利结束。作为第13届服务技能大师大赛在中国举行,本次比赛对基于真实用户车场景的比赛系统进行了务实的创新,涵盖了梅赛德斯-奔驰轿车和商用车整体车型和客户服务板块,以激励一线服务人员不断磨练专业技能,提高用户沟通水平,加强团队合作。

经过两天的比赛,广东人富一邦西塘分公司、郑州丽星汽车有限公司和郑州智兴汽车销售服务有限公司分别获得了乘用车竞赛队伍的第二名。郑州齐兴汽车销售服务有限公司、信阳力兴汽车销售有限公司和上海银佳汽车销售服务有限公司分别获得前三名的商用车竞赛队伍。上海兴汉汽车维修服务有限公司、广东人富一邦汽车销售服务有限公司CEN村分公司、郑州鹏龙万通汽车销售有限公司德阳华兴金业汽车销售服务有限公司、湖南鹏龙瑞丰汽车销售服务有限公司、江阴李星汽车维修服务有限公司分别获得第二名。

梅赛德斯-奔驰在中国举办了13年的传统赛事,梅赛德斯-奔驰服务技能大师在2020年坚持敢于改变的主题。基于不断增长的汽车需求和真实的应用场景,梅赛德斯-奔驰涵盖了梅赛德斯-奔驰的所有车型和核心客户服务类型,并在竞赛系统中进行了实际的创新。除了注重岗位技能掌握和标准流程应用等技术技能外,竞争对手还建立了对客户倾听和沟通、团队合作和共同创造的软实力评估,以进一步鼓励服务团队从单一的技术人才转变为复合型人才,并努力展示梅赛德斯-奔驰(Mercedes-Benz)紧跟时代潮流的奢华结构和每一次客户接触中热情待客的品牌温度。

同时,作为中国客户的重要场所之一,梅赛德斯-奔驰还在上海推出了全国钣金喷涂技术竞赛,对钣金和喷涂服务的全过程进行了深入的评估,以确保一线服务人员贯彻梅赛德斯-奔驰一贯的安全理念和严格的标准化维护流程,为用户提供一站式服务心脏方案。确保用户和车辆的安全。

梅赛德斯-奔驰除了在服务技能大师方面跟上时代的步伐,还通过一个科学完整的人才培训体系,借助系统的培训和认证,继续巩固和提高一线团队的专业素养。服务经验的深度和业务领域覆盖范围的广度证明了梅赛德斯-奔驰支持服务团队不断提高服务意识、提高业务水平和为用户体验行业创造心脏基准的坚定决心。